A Leonor Mendonça, tendo em conta o seu trabalho como formadora na Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve, e a sua importante dedicação à temática do Turismo Acessível, escreveu um artigo sobre “O conceito de Hospitalidade Acessível” que convidamos todos o ler.
Aqui segue o Resumo:
“Reconhecendo o potencial turístico que Portugal tem para explorar e considerando a necessidade emergente de acreditar a acessibilidade universal nos serviços turísticos, torna-se iminente considerar a importância basilar de uma caraterística que nos distingue como nação – o saber receber. O conceito de hospitalidade pressupõe a aptidão e competências relacionadas com o atendimento, a gestão do relacionamento e a interação entre a comunidade anfitriã e os demais turistas que procuram usufruir das experiências que o destino turístico escolhido lhes proporciona. A capacitação dos intervenientes nesta experiência turística e a quebra de barreiras atitudinais relacionadas com a acessibilidade universal – Turismo para todos, é, a oportunidade de transformar uma oferta existente, numa oferta turística diferenciada capaz de se destacar das demais semelhantes. Desde a chegada à partida, é necessário a formação transversal de todos os intervenientes na prestação da oferta dos serviços turísticos e complementares.”
http://omnia.grei.pt/OM06/OM06-2017-04-06.html
